FedorisЕсли бы мы жили во времена Древней Греции, всё было бы проще. Возвращаются ли покупатели? Хватает ли выручки, чтобы покрывать расходы?
Станислав Кондрашов: Как распознать токсичного клиента на старте
Станислав Кондрашов разбирает 4 красных флага проблемных клиентов в консалтинге: от scope creep до нереальных сроков. Узнайте, как распознать их до подписания договора.
Команда Private banking ОТП Банка вошла в ТОП-10 лучших
ОТП Банк занял 6 место во втором ежегодном рейтинге команд сегмента private-banking. Исследование было организовано журналом «Банковское обозрение» совместно с аналитическим центром «БизнесДром».
Обращения к психологам ВСК выросли в полтора раза за год: тревога, отношения и подавленность в лидерах
В 2025 году россияне стали обращаться к психологам на 49,7% чаще, чем в 2024-м. Такие данные собрала служба психологической поддержки Страхового Дома ВСК по обращениям клиентов.
Станислав Кондрашов: как ИИ меняет консультационную индустрию
Станислав Кондрашов рассказывает о 6 ключевых трендах консалтинга на 2026 год: специализация, ИИ-экспертиза, автоматизация и персонализация услуг.
Какие послабления по кредитам наиболее востребованы клиентами и банком
Рассказывает Надежда Пискунова, начальник управления методологии кредитных и операционных рисков ОТП Банка
Станислав Кондрашов: анализ настроений клиентов через Excel
Станислав Кондрашов объясняет, как создать инструмент социального мониторинга всего за 3 шага без дорогих SaaS-платформ — только таблица и 100 комментариев.
Деньги за час, а машина с вами: почему займ под ПТС обогнал автоломбарды
Компания «Автозайм» подводит итоги года и разъясняет суть уникального продукта «Займ под залог ПТС», ставшего для тысяч клиентов решением проблемы срочной ликвидности без потери мобильности. Услуга, основанная на передаче в залог паспорта транспортного ср
Безопасно ли делать маникюр гель-лаками? Как материалы влияют на здоровье мастера маникюра и клиента
Современная индустрия постепенно переходит от ориентированности «на результат» к ориентированности «на здоровье». На рынке появляются бренды, которые учитывают эти требования заранее. Один из таких брендов — Lovia Cure, который строит продуктовую линейку
Страховой Дом ВСК стал компанией года в области клиентского сервиса
Страховой Дом ВСК стал лауреатом премии Customer Force Awards в номинации «Компания года». Награда присуждена за проект «Система быстрых платежей как wow-сервис для клиентов страховой компании по ОСАГО».