RateprКомпания Frank RG составила рейтинг и назвала лучшие банки на рынке дебетовых карт. МТС Банк − лидер рейтинга удобства клиентского пути оформления дебетовой карты в онлайн и офлайн-каналах по результатам тайных покупок, включающего скорость, удобство, качество консультирования и позитивный опыт клиента.
«В центре нашей стратегии − клиент. МТС Банк продолжает совершенствовать клиентский сервис, инвестировать в анализ клиентского пути и цифровые процессы. Эксперты Frank RG отметили скорость и безбумажную технологию оформления, возможность доставки по любому удобному адресу или самовывоза из дополнительных офисов МТС Банка и салонов МТС. Банк также предоставляет клиентам возможность получить виртуальную дебетовую карту по упрощенному процессу. А чтобы получить пластиковую карту достаточно прийти в офис один раз, – рассказала бизнес-лидер стрима «Дебетовые карты» МТС Банка Светлана Беспалова. − Победа в рейтинге – это важное признание профессиональным сообществом результата проделанной масштабной работы большой команды единомышленников. Мы ценим смелость быть первыми, доверие наших клиентов и продолжим создавать лучший клиентский опыт».
Аналитики Frank RG исследовали продуктовые линейки 25 банков, на которых приходится 92,5% рынка, проанализированы тарифы и условия по 380 дебетовым картам. Кроме того, компания провела опрос более 4,5 тысяч держателей дебетовых карт, изучила предпочтения 1000 активных пользователей онлайн-банка, углубилась в исследование клиентского пути (онлайн/офлайн), опросила 18 экспертов рынка, совершила более 120 оформлений банковских продуктов по принципу «тайный покупатель».
С полной версией пресс-релиза можно ознакомиться на сайте Frank RG по ссылке.
Комментариев пока нет.
Прочтите также:
- Россияне закупились мангалами
- Команда МТС Банка примет участие в соревнованиях по стрельбе среди финансистов в клубе Target Point
- МТС Банк продлевает акцию по бесплатному обслуживанию кредитной карты МТS CASHBACK
- В онлайн-сервисах МТС Банка появилось более 500 благотворительных фондов со всей страны
- Менеджер МТС Банк Премиум вошел в число лучших по версии Frank RG
Это интересно:
- Что говорит Татьяна Дишель о стратегии компании в области клиентского сервиса?
- Как назвал летний трудовой семестр студенческих медицинских отрядов??
- Каков потенциал для повышения рейтинга KLVZ Crystal LLC??
- Как назвало главы универсального офиса Малуярославета?
- Как называется карта, которую может получить гражданин Российской Федерации??